Reclami
Le ricordiamo che, secondo quanto
indicato dal Regolamento IVASS n. 24/2008, non sono considerati
reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste
di risarcimento danni o di esecuzione del contratto. Pertanto,
qualora abbia bisogno di assistenza o di informazioni, ad esempio,
sulle condizioni contrattuali, sulle motivazioni di respingimento di
una richiesta di rimborso, sull’annullamento di una pratica diretta,
sui criteri liquidativi o autorizzativi, sullo stato di una pratica
o sull’accredito della somma liquidata, sulla Sua posizione
anagrafica, La preghiamo di proseguire nella pagina web
Qualora invece voglia inoltrare un
reclamo, ossia una dichiarazione di insoddisfazione per un contratto
o un servizio assicurativo in essere con Intesa Sanpaolo RBM Salute
S.p.A., clicchi sul pulsante RECLAMI ONLINE.
Il reclamo potrà essere
inviato ai seguenti recapiti:
Servizio Clienti Intesa Sanpaolo RBM Salute
Via Enrico Forlanini, 24
31022 Borgo Verde,
Preganziol TV Italia
Fax + 39 0422 062909
RBM Salute provvederà ad
inviare risposta al reclamo entro 45 giorni dalla data di ricezione
dello stesso.
Qualora l'esponente non fosse soddisfatto della risposta ricevuta, o non ricevesse risposta entro i 45 giorni dalla presentazione del reclamo, prima di interessare l'Autorità giudiziaria potrà:
- rivolgersi all'IVASS, utilizzando il fac-simile di lettera disponibile sul sito dell'Autorità di Vigilanza, al seguente link: http://www.ivass.it
o, in alternativa,
- avvalersi della procedura di mediazione obbligatoria ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010 per le controversie in materia di contratti assicurativi, rivolgendosi ad un Organismo di Mediazione - a sua libera scelta - accreditato presso il Ministero della Giustizia.
RICHIESTA INVIATA
RICHIESTA NON INVIATA