Reclami
Le ricordiamo che, secondo quanto
indicato dal Regolamento IVASS n. 24/2008, non sono considerati
reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste
di risarcimento danni o di esecuzione del contratto. Pertanto,
qualora abbia bisogno di assistenza o di informazioni, ad esempio,
sulle condizioni contrattuali, sulle motivazioni di respingimento di
una richiesta di rimborso, sull’annullamento di una pratica diretta,
sui criteri liquidativi o autorizzativi, sullo stato di una pratica
o sull’accredito della somma liquidata, sulla Sua posizione
anagrafica, La preghiamo di proseguire nella pagina web
Qualora invece voglia inoltrare un
reclamo, ossia una dichiarazione di insoddisfazione per un contratto
o un servizio assicurativo in essere con Intesa Sanpaolo RBM Salute
S.p.A., clicchi sul pulsante RECLAMI ONLINE.
Il reclamo potrà altresì essere
inviato ai seguenti recapiti:
Intesa Sanpaolo RBM Salute
Ufficio Reclami
via Lazzari, 5
30174 Venezia - Mestre (VE) Italia
Fax + 39 0110932609
indirizzo di posta elettronica: reclami@intesasanpaolorbmsalute.com
indirizzo PEC: reclami@pec.intesasanpaolorbmsalute.com
Intesa Sanpaolo RBM Salute provvederà ad
inviare risposta al reclamo entro 45 giorni dalla data di ricezione
dello stesso.
Qualora l'esponente non fosse soddisfatto della risposta ricevuta, o non ricevesse risposta entro i 45 giorni dalla presentazione del reclamo, prima di interessare l'Autorità giudiziaria potrà:
- rivolgersi all'IVASS, utilizzando il fac-simile di reclamo
disponibile sul sito: http://www.ivass.it
nella sezione Guida ai reclami.
IVASS
via del Quirinale, 21
00187 Roma
fax: +39 06.4213.3206
pec: tutela.consumatore@pec.ivass.it
o, in alternativa,
- avvalersi della procedura di mediazione obbligatoria ai sensi del D. Lgs. n. 28/2010 per le controversie in materia di contratti assicurativi, rivolgendosi ad un Organismo di Mediazione - a sua libera scelta - accreditato presso il Ministero della Giustizia.
RICHIESTA INVIATA
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